« Tu n’es pas l’utilisateur »
Une phrase simple, mais qui devrait résonner dans la tête de tout concepteur numérique.
Le User-Centered Design, c’est plus qu’une méthodologie : c’est une philosophie.
Ici, l’utilisateur n’est pas une variable parmi d’autres, il est le point de départ, la boussole du projet.
Concrètement ?
C’est observer, questionner, tester, itérer.
C’est sortir de sa bulle créative pour entrer dans la réalité du terrain, là où vivent les vrais besoins, les vraies frustrations, et les vrais enchantements.
C’est accepter que ton idée de génie n’est peut-être pas si géniale… tant qu’elle ne résout pas une vraie problématique utilisateur.
Un exemple concret ?
Plutôt que de deviner comment les gens vont réserver une nuit en refuge, pourquoi ne pas les regarder faire ?
Le design centré sur l’utilisateur, c’est ça : moins de supposition, plus de validation.
Et le bonus ?
Un projet mieux compris, mieux accepté, mieux utilisé… bref, plus d’impact.
Le UCD, c’est comme un super-pouvoir, mais attention, il ne se déclenche que si tu écoutes vraiment.
N’oublie pas, ce que tu conçois, l’utilisateur le vit.
Fais-en une belle expérience !