FAQ

Oui, nous pouvons accompagner différents types de structures. Notre expertise est toutefois particulièrement développée dans les secteurs du tourisme et de l’attractivité, ainsi qu’auprès des collectivités locales et territoriales (mairies, communautés de communes, communautés d’agglomération…).

Nous sommes basés au Puy-en-Velay, en Haute-Loire, et accompagnons nos clients partout en France.

Nous mettons notre expertise au service de nos clients depuis 2013, avec une connaissance particulièrement approfondie des enjeux liés au tourisme, à l’attractivité des territoires et aux collectivités.

C’est l’équipe dédiée à la conception visuelle et ergonomique de votre projet. Composée de différents profils experts (Directeurs Artistiques, UX/UI Designers et Webdesigners), notre « team » travaille en totale synergie pour créer un site internet qui reflète parfaitement l’âme de votre territoire. Notre mission est triple : définir une direction graphique forte, traduire votre identité dans le monde digital, et concevoir des parcours utilisateurs fluides et agréables.

Oui, absolument ! L’objectif de notre Studio Graphique est de traduire l’ADN de votre destination. Nous concevons un univers visuel en totale adéquation avec votre territoire et vos valeurs. Pour cela, les éléments stratégiques de votre site — comme la page d’accueil, l’en-tête (menu) et le pied de page (footer) — sont intégralement personnalisés. Nous déclinons ensuite cette identité sur l’ensemble des pages pour garantir une expérience digitale unique, qui ne ressemble qu’à vous.

Bien sûr. Votre identité visuelle constitue une base précieuse pour construire votre site. Si vous le souhaitez, le Studio Graphique repart de votre charte graphique et la traduit dans l’univers digital, en adaptant ses codes à votre site et aux usages du web.

Non. La conception graphique de votre site est réalisée avec nos équipes afin de garantir sa cohérence avec notre socle technique et les possibilités offertes par notre solution.

Oui, tout à fait. Si vous ne possédez pas encore d’identité visuelle ou si celle-ci a besoin d’être modernisée, notre studio peut concevoir une charte graphique sur mesure. Nous définissons ensemble les fondements de votre image (logo, palette de couleurs, typographies) pour créer un univers digital cohérent, attractif et parfaitement aligné avec l’ADN de votre destination.

Les Collections sont publiées régulièrement, avec notamment des évolutions fonctionnelles et graphiques deux fois par an. Ces nouvelles possibilités viennent enrichir votre site sans rupture de service.

Elles sont un concept collaboratif de sites web dédiés aux destinations touristiques (offices de tourisme, agences). Basées sur un plugin WordPress, elles proposent des mises à jour régulières et des blocs fonctionnels partagés (éco-conception, données SIT, contenus multimédias).

Non, c’est justement l’un des principes des Collections. Les évolutions intégrées au modèle sont incluses dans votre abonnement. Vous bénéficiez ainsi régulièrement de nouvelles possibilités sans avoir à lancer un nouveau projet de développement à chaque évolution.

Oui. Le concept des Collections fait partie intégrante de notre solution et permet de garantir la maintenance, la sécurité et l’évolution continue de votre site. Il vous donne également accès aux évolutions et aux nouvelles fonctionnalités développées au fil des Collections.

L’IRIS Lab’ est une communauté de clients qui participe à la réflexion et à la construction des futures évolutions des Collections. L’objectif est simple : faire de vos besoins et de vos retours une véritable source d’innovation pour les plateformes digitales touristiques.

En rejoignant l’IRIS Lab’, vous ne vous contentez plus de bénéficier des évolutions de votre plateforme : vous pouvez contribuer à les orienter. Vos besoins, vos idées et vos retours peuvent ainsi participer à la construction des prochaines fonctionnalités.

Chaque début d’année, une plateforme de vote vous permet de découvrir plusieurs propositions d’évolutions. Vous pouvez les classer selon vos priorités. Les propositions qui arrivent en tête sont ensuite sélectionnées pour intégrer la Collection de printemps.

Une gazette trimestrielle vous permet de suivre les nouveautés, les améliorations et les évolutions de votre plateforme. Elle présente également les dernières réalisations et propose régulièrement des conseils pour mieux exploiter vos outils.

Non, toutes les idées ne peuvent pas nécessairement être développées. L’IRIS Lab’ permet justement de faire émerger les besoins les plus pertinents et les plus partagés afin de concentrer les efforts d’innovation sur les évolutions qui apportent le plus de valeur aux utilisateurs.

Les deux solutions s’appuient sur les données de votre Système d’Information Touristique (SIT), mais répondent à des usages différents. Votre site de destination accompagne principalement le visiteur dans la préparation de son séjour, tandis que Jungle Guide l’accompagne une fois sur place, avec des recommandations et des informations contextualisées selon ses envies, sa localisation et le moment.
Jungle Guide peut notamment proposer des idées de sorties, restaurants, balades ou événements, mais aussi des informations pratiques comme la météo, les transports, les webcams ou les services à proximité.

Oui. Jungle Guide s’appuie sur les données de votre Système d’Information Touristique (SIT) pour proposer aux visiteurs une offre touristique actualisée et adaptée à leur contexte.

Jungle Guide permet de fournir aux visiteurs des informations utiles au bon moment et au bon endroit. Il complète ainsi l’accompagnement des équipes d’accueil et facilite l’accès à l’information pendant le séjour.

Jungle Agent est un assistant conversationnel basé sur l’intelligence artificielle qui permet à vos visiteurs de poser leurs questions et d’obtenir des réponses instantanément, 24h/24 et 7j/7.

Jungle Agent utilise uniquement les contenus de votre site et les données de votre Système d’Information Touristique (SIT) pour construire ses réponses.

Votre chef de projet reste votre interlocuteur privilégié pour tout l’accompagnement en amont de la mise en ligne : suivi du projet, coordination, compréhension de votre contexte, formation et prise en main du dispositif. Il coordonne également la mise en œuvre et le déploiement de vos demandes d’évolutions.
Après la mise en ligne, notre équipe support devient votre interlocuteur principal via Mantis pour le suivi et les demandes d’assistance.

La durée de mise en ligne dépend de la nature et de l’ampleur de votre projet. Votre Chef de projet vous accompagne dès le lancement pour définir le planning, coordonner les différentes étapes et vous donner une visibilité claire sur les échéances.

La formation se déroule en deux étapes : un parcours e-learning de 3h30 pour acquérir les fondamentaux à votre rythme, puis une session à distance de 3h30 avec votre Chef de projet pour approfondir les usages propres à votre site, répondre à vos questions et développer les bons réflexes.