Tout ce qu’il faut pour piloter votre site web en autonomie : pas-à-pas illustrés, replays de nos masterclass, veille digitale et accès direct à l’équipe qui vous accompagne au quotidien.
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Tutoriels & Conseils
Retrouvez des ressources pratiques pour vous accompagner au quotidien : replays, bonnes pratiques, le mot du geek et FAQ.
Et si la prochaine fonctionnalité venait de vous ?
Avec l’IRIS Lab’, vos besoins deviennent des idées, vos idées deviennent des évolutions. Participez aux votes et contribuez à faire évoluer les Collections au plus près de vos enjeux.
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Replays du moment
Ces replays sont pensés pour vous aider à mieux comprendre les évolutions de nos solutions, anticiper les changements à venir et identifier des pistes concrètes pour vos projets digitaux.
Nos livres blancs
Approfondissez vos connaissances et découvrez nos conseils sur les grands enjeux du digital. Nos livres blancs vous proposent des analyses, des bonnes pratiques et des pistes concrètes pour faire évoluer votre destination.
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Mantis
Mantis est notre plateforme de suivi dédiée aux demandes de correction de bugs et aux demandes d’évolution. Chaque demande est enregistrée sous la forme d’un ticket, permettant de centraliser toutes les informations nécessaires à son traitement et d’en garder l’historique.
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Une équipe exploitation dédiée
La TMA, Tierce Maintenance Applicative, regroupe toutes les demandes qui interviennent après la mise en ligne de votre solution : signalement de bugs, questions d’usage, demandes d’assistance ou besoins de paramétrage.
« Au sein de l’équipe TMA, notre rôle est d’accompagner nos clients au quotidien après la mise en ligne de leur solution. Nous sommes leur point de contact privilégié pour comprendre leurs besoins, qualifier leurs demandes et les orienter rapidement vers les bons interlocuteurs. »
Audrey — Responsable support & qualité
